রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা
১. রিটার্ন নীতিমালা
আমরা সাধারণত সকল পণ্য যাচাই করে পাঠানোর চেষ্টা করি, তবে যদি আপনি নিচের যেকোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে রিটার্নের সুযোগ পাবেন:
✅ আপনি ভিন্ন বা ভুল পণ্য পেয়েছেন
✅ পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে
✅ পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ (Applicable only for dated items)
✅ পণ্যটি উল্লেখিত বিবরণের সাথে মেলে না
📌 রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করতে হবে।
২. রিটার্নের শর্তাবলি
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
কোনো ব্যবহার বা ক্ষতি হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না
গ্যাস সিলিন্ডার, ফ্রেশ ফুড বা পার্সোনাল কেয়ার পণ্যের জন্য রিটার্ন প্রযোজ্য নয় (বিশেষ নিয়ম ছাড়া)
৩. রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন পণ্য যাচাই-বাছাই করার পর, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে:
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩-৭ কর্মদিবস লাগতে পারে
ডেলিভারি চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়) রিফান্ডযোগ্য নয়
৮. কাস্টমার সাপোর্ট
রিটার্ন/রিফান্ড বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 মোবাইল: ০১৭৬৪৫২৫৪১৮