রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালা

তেলচিনি (telcini.com) ক্রেতাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড সম্পর্কিত সকল শর্তাবলি উল্লেখ করা হলো:

১. রিটার্ন নীতিমালা

আমরা সাধারণত সকল পণ্য যাচাই করে পাঠানোর চেষ্টা করি, তবে যদি আপনি নিচের যেকোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে রিটার্নের সুযোগ পাবেন:

✅ আপনি ভিন্ন বা ভুল পণ্য পেয়েছেন
✅ পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে
✅ পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ (Applicable only for dated items)
✅ পণ্যটি উল্লেখিত বিবরণের সাথে মেলে না

📌 রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে অবহিত করতে হবে।

২. রিটার্নের শর্তাবলি

  • পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে

  • কোনো ব্যবহার বা ক্ষতি হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না

  • গ্যাস সিলিন্ডার, ফ্রেশ ফুড বা পার্সোনাল কেয়ার পণ্যের জন্য রিটার্ন প্রযোজ্য নয় (বিশেষ নিয়ম ছাড়া)

৩. রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্ন পণ্য যাচাই-বাছাই করার পর, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে:

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে

  • রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩-৭ কর্মদিবস লাগতে পারে

  • ডেলিভারি চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়) রিফান্ডযোগ্য নয়

৮. কাস্টমার সাপোর্ট

রিটার্ন/রিফান্ড বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • 📞 মোবাইল: ০১৭৬৪৫২৫৪১৮